Verzendbeleid

Bij CAELENE streven we ernaar om jouw bestelling zorgvuldig en veilig bij je thuis te bezorgen.

Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de beschikbare verzendinformatie.

Levertijd

Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de geschatte levertijd:

7–12 werkdagen

Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke levertijd kan variëren door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders, drukke periodes, feestdagen of douaneprocedures.

De vermelde levertijden zijn daarom schattingen en geen gegarandeerde leveringstermijnen.

Verzendkosten

Gratis verzending binnen Nederland.

Eventuele verzendkosten voor andere landen worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling voltooit.

Track & Trace

Wanneer voor je bestelling tracking beschikbaar is, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Het kan enkele werkdagen duren voordat de trackinginformatie actief wordt weergegeven.

Vertragingen

Hoewel we ons best doen om je bestelling op tijd te laten bezorgen, kunnen vertragingen tijdens het transport voorkomen.

Als je bestelling langer onderweg is dan de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je adres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

CAELENE is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven afleveradres.

Beschadigde bestelling

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's van de verpakking en het ontvangen product mee.

We zullen je situatie beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.