Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Caelene beheert deze winkel en deze website, met inbegrip van de gegevens, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Caelene maakt gebruik van de technologie van Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten doet of op een andere manier contact met ons opneemt. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid heeft dit privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken of te bezoeken, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals in dit privacybeleid beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of zodanig zijn geanonimiseerd dat u daarmee niet kunt worden geïdentificeerd en die redelijkerwijs niet aan u kunnen worden gekoppeld. Afhankelijk van uw interactie met de Diensten, waar u woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van gevolgtrekkingen op basis van die gegevens:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder nummers van creditcards, betaalpassen en financiële rekeningen, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgerelateerde informatie.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt, op uw verlanglijst bewaart, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder informatie die u ons verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een klacht bij de klantenservice indient.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of daarin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten, waaronder informatie van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologie of wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van uw interactie met ons en de Diensten die u gebruikt, kunnen we uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren. We gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren. Dit omvat het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, het beheren van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het sturen van accountmeldingen, het afhandelen van aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van beoordelingen en het bieden van een persoonlijke winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens voor het personaliseren en verbeteren van de Diensten omvatten.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van commerciële, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post en het tonen van online advertenties voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites. Dit kan mede gebeuren op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht, aan uw winkelwagen hebt toegevoegd of andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige winkel- en betaalervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, onwettige, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze diensten te waarborgen. Als u de Diensten gebruikt en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. We raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere gegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, uw verzoeken te beantwoorden, u effectief van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke doeleinden. We gebruiken uw persoonsgegevens om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties. We gebruiken ze ook om onderzoek te doen of deel te nemen aan civiele bewijsprocedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere gerechtelijke procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens om legitieme redenen aan derden verstrekken in overeenstemming met dit privacybeleid. Dit kan onder meer plaatsvinden:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten leveren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag en het afhandelen van bestellingen en verzendingen.
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u advertenties te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van uw online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te verzoeken uw gegevens niet te delen voor gepersonaliseerde reclame en marketing op basis van uw online activiteiten bij verschillende ondernemers en websites.
• Wanneer u ons daartoe opdracht geeft, daarom verzoekt of anderszins instemt met het verstrekken van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten te verzenden of door het gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of, meer algemeen, binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of insolventieprocedure, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken, om de Servicevoorwaarden of toepasselijke beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Onze relatie met Shopify

De Diensten worden gehost op Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om u de Diensten te leveren en deze te verbeteren. Om de Diensten te leveren en te verbeteren, worden de gegevens die u bij de Diensten indient doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan u. Om ons bedrijf te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, gebruiken we daarnaast bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, andere ondernemers en het Shopify-platform combineren. Voor het aanbieden van deze geavanceerde functies kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, andere ondernemers en het Shopify-platform. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van die gegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk hebt, vindt u in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn verbonden of onder ons beheer staan, raden we u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. We geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die u in openbare of gedeeltelijk openbare ruimtes verstrekt, waaronder informatie die u via socialemediaplatforms van derden deelt, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en gebruikers van die platforms, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders, tenzij dit uitdrukkelijk in de Diensten staat vermeld.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen volgens de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied. Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een minderjarige die ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid weten we niet daadwerkelijk dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ zoals die termen in toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd.

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of onfeilbaar en we kunnen geen ‘absolute veiligheid’ garanderen. Gegevens die u ons toestuurt, zijn mogelijk ook tijdens de verzending niet beschermd. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen mogen we uw verzoek weigeren als de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. U kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben ons te vragen de persoonsgegevens die we over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over u bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over u bewaren en ons te vragen deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog wel niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor aangegeven plaatsen binnen de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk hebt, ook met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen u niet discrimineren omdat u deze rechten uitoefent. Voordat we uw verzoek kunnen verwerken, moeten we mogelijk uw identiteit verifiëren, zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving. U kunt volgens toepasselijke wetgeving een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, verlangen we bewijs dat u deze persoon hebt gemachtigd om namens u te handelen. Mogelijk moet u uw identiteit ook rechtstreeks bij ons verifiëren. We beantwoorden uw verzoek binnen een redelijke termijn zoals vastgesteld in de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u een klacht hebt over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst van de toezichthouders voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

We kunnen uw persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als we uw persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, gebruiken we erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie of een gelijkwaardige overeenkomst van de bevoegde Britse autoriteit, voor zover van toepassing. Dit geldt niet als de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is erkend dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in onze werkwijzen weer te geven of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We publiceren de bijgewerkte versie op deze website, passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en stellen u van wijzigingen op de hoogte zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of een van uw rechten wilt uitoefenen, bel ons dan op , stuur een e-mail naar support@caelene.com of neem contact met ons op via 91 Wooster st, Unit 102, Bethel CT 06801, Verenigde Staten. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.